Presentazione del Sistema di Gestione Qualità
POLITICA PER LA QUALITA'
Premesso che l'evoluzione della normativa connesssa alla funzione gestionale della Pubblica Amministrazione ha determinato una nuova concezione della gestione stessa, in chiave aziendale, basata sui principi della soddisfazione dell'Utenza, della qualità e del miglioramento continuo;che il perseguimento del miglioramento dei servizi, attraverso un controllo di tutti gli aspetti relativi a Qualità, Ambiente e Sicurezza, è ancora una volta il messaggio che la Pubblica Amministrazione deve lanciare all'Utenza
che il miglioramento continuo ed il costante aggiornamento tecnologico sono indicati come fondamentali condizioni di competitività in uno scenario progressivo e crescente di ammodernamento della Pubblica Amministrazione;
considerato che l'applicazione delle Norme della Serie ISO 9000 può rappresentare per la Pubblica Amministrazione uno strumento di gestione che, trasportando il concetto di qualità dei servizi verso un'idea più ampia di qualità dell'intera attività amministrativa, può fondare le basi per un importante cambiamento;
l'Amministrazione ha implementato un Sistema Qualità conforme alla Norma ISO 9001:2000, introducendo un Piano di Miglioramento per Obiettivi che vede attualmente coinvolte due delle Unità Organizzative dell'Ente maggiormente rivolte all'interazione diretta con il pubblico, e che, comunque, interesserà progressivamente l'intera struttura amministrativa comunale.
La Pubblica Amministrazione è capace di cambiare.
La sfida costituita da una Pubblica Amministrazione che funzioni meglio, costi meno e soddisfi le esigenze della Comunità si può vincere grazie al contributo positivo di tutte le persone che lavorano quotidianamente negli uffici a contatto con il Cittadino Utente.
Il Sindaco dr. Pietro Sagristani
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