Terza Unità Organizzativa Complessa

AREA VIGILANZA

Nell’ambito del processo generale di trasformazione che la Pubblica Amministrazione sta vivendo, la Carta dei Servizi costituisce uno dei più efficaci supporti volti a migliorare la comunicazione sulla disciplina normativa e a fornire un servizio di qualità, più attento alle esigenze dell’utenza.
Con la Carta dei Servizi, infatti, la Polizia Municipale Locale, si rivolge ai cittadini come strumento di conoscenza circa la natura dei servizi erogati, i rispettivi tempi e le modalità di attivazione e qualunque altra informazione utile, con lo scopo di instaurare con essi un rapporto di fiducia e collaborazione nel prevenire o rimediare ad eventuali situazioni di pericolo o di disagio.

Uno degli obiettivi prioritari del Comune di Sant’Agnello è, già da qualche anno, il miglioramento dell’organizzazione interna della Polizia Municipale Locale e, soprattutto, del modo in cui esso tende a rapportarsi con il Cittadino Utente.
È in quest’ottica che nasce la necessità di provvedere alla pubblicazione di un sito appositamente dedicato alla Polizia Municipale Locale, quale strumento funzionale per tutti coloro che possano aver bisogno dei servizi offerti, facilitandone la comprensibilità e le forme di accesso.

Questo nuovo sito, proponendosi come strumento di garanzia, immagine e divulgazione, vuole quindi rappresentare uno dei principali elementi nell’ambito del processo di trasformazione-evoluzione della Polizia Municipale Locale verso una più efficiente organizzazione dei servizi ed una più completa soddisfazione del cittadino utente.
Lo scopo, infatti, è quello di garantire a quest’ultimo un’adeguata conoscenza non solo dei servizi offerti, ma anche della struttura organizzativa e dei processi che ne consentono la realizzazione secondo gli standard di qualità che caratterizzano tutti i servizi dell’Ente.