L’Amministrazione ha adottato e diffonde i principi di Miglioramento attraverso la Politica per la Qualità riportata di seguito:

Premesso che l’evoluzione della normativa connessa alla funzione gestionale della Pubblica Amministrazione ha determinato una nuova concezione della gestione stessa, in chiave aziendale, basata sui principi della soddisfazione dell’utenza, della qualità e del miglioramento continuo;

Che il perseguimento del miglioramento dei servizi, attraverso un controllo di tutti gli aspetti relativi alla Qualità, Ambiente e Sicurezza, è ancora una volta il messaggio che la P.A. deve lanciare all’Utenza;

Che il miglioramento continuo ed il costante aggiornamento tecnologico sono indicati come fondamentali condizioni di competitività in uno scenario progressivo e crescente di ammodernamento della P.A.;

Considerato che l’introduzione delle Norme della Serie ISO 9000 può rappresentare per la P.A. uno strumento di gestione che, trasportando il concetto di qualità dei servizi verso un idea più ampia di qualità dell’intera attività amministrativa, può fondare le basi per un importante cambiamento;

L’Amministrazione è orientata alla implementazione di un Sistema Qualità conforme alla Norma ISO 9001 : 2000 ed alla introduzione di un Piano di Miglioramento per Obiettivi che vedrà coinvolta, progressivamente, l’intera struttura amministrativa Comunale.

La Pubblica Amministrazione è capace di cambiare.

La sfida costituita da una Pubblica Amministrazione che funzioni meglio, costi meno e soddisfi le esigenze dei cittadini si può vincere grazie al contributo positivo di tutte le persone che lavorano quotidianamente negli Uffici a contatto con il cittadino - cliente.

Sant’Agnello, Settembre 2001

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